ファッション販売 15年12月号

2015年10月27日発売 / 商業界
紙版 : ￥1132

15年12月号 内容紹介

■■　年末年始の直前対策
◇年末年始商戦を必ず成功させる
あなたのショップで打つべき全対策
◇今から売れるアイテムの商品知識と販売法
・暖かアイテム
・クリスマス商材
・ふわもこアイテム
・ホームカジュアル
・早出し春アイテム
・セールで売れる春アウター
◇本格セール突入前のプロパー商品の販売法
◇購入客によって全く異なる ギフト販売の接客テクニック
◇このまま使える！ ディスプレーのなるほどアイデア集
◇福袋やセールで盛り上がる年末商戦１０のポイント
◇売場混雑時の接客の感じ良い切り上げテクニック

■■　セールストークの達人
◇［接客シーン別］ノーマルトークｖｓプラスワントーク
・アプローチ編
・商品説明編
・試着編
・お悩みお答え編
・購買決定編
◇セールストークに役立つお客さまのニーズを聞き出す技術
◇押し付けない売り込みトークの技術
◇使ってはいけない変な接客言葉と正しい接客言葉

■■　困った！　あなたはどう対応する？
ピンチの解決Ｑ＆Ａ１００
◇［商品編２０］
・白いブラウスを試着したい
・試着後のニットに引っ掛かりが出ていた
・明日着たいからすぐ修理して
　他
◇［売場編２０］
・飲食をしながらお客さまが入店
・もしかして万引きかもしれない
・閉店直前にお客さまが入店
　他
◇［クレーム、返品編２０］
・セール品返品を断るとレジ前で怒鳴りはじめた
・家族に似合わないといわれたから返品したい
　他
◇［価格編２０］
・たくさん買ったから送料無料で送って
・セール除外品だけどこっちも安くして
　他
◇［店長編２０］
・希望休日が多くシフトが組めない
・スタッフがドタキャンで休み
・売上げがなく店に行くのがつらい
　他

■■【ファッションビジネスへの提言】
なぜＧＭＳの衣料品は消費者に受け入れられないのか

■■　新店・新ＳＣダイジェスト
・ユナイテッドアローズ
　グリーン レーベル リラクシング自由が丘店（東京・自由が丘）
・ピルグリム サーフ＋サプライ（東京都・渋谷）
・モゾ ワンダーシティ（愛知県名古屋市）
・イグジットメルサ（東京・銀座）
・三越銀座店（東京・銀座）

＊――＊　連　載　＊――＊
□陽子のパリつれづれ日記
　第４回　ファッションから派生する食、そしてアート
□ワンスアラウンドのＴＨＥ店長塾２０１５
□アパレル経営者の航海日誌
□ファッション業界ニュース　ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□Ｎｏ．１プレーヤー
　スーペリアクローゼット ギンザ 銀座三越店
□お客さまゼッタイ主義
　第３１回　なぜ今の仕事をやっているのか、その熱い思いを語ればいい
□ＯＬ１００人 生の声
・ファッションの情報は何から得ますか？
・好きなファッション誌は何ですか？
□カンタン英語接客術！
　第５３回　「クレジットカードのお取り扱い」の巻
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□読者アンケート
□編集後記
□１１月の接客星占い

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