ファッション販売 17年10月特大号

2017年8月26日発売 / 商業界
紙版 : ￥1285

17年10月特大号 内容紹介

■■短期間で売れるスタッフになれる！
「接客ストーリー」奇跡の実践ツール
◇売れるスタッフは何が違う？
◇短期間で身に付く接客スキルとは？
◇接客の主導権を握ろう
◇「接客ストーリー」をつくろう
（１）構成する４つの要素
（２）「接客ストーリー」のメリット
（３）「接客ストーリー」のつくり方
（４）トークを考える
◇そのまま使える「接客ストーリー」
（１）コート編
（２）パンツ編
（３）ジャケット編
◇店舗における実践のポイント
◇まとめ：成功体験を積めば接客がどんどん楽しくなる

■■自分の得意を生かす
◇自分スタイルを磨いて接客パターンを確立しよう
◇得意・好き別　自分スタイルのつくり方
（１）誰とでも仲良くなることが得意
　～個性を加え親しみあるアプローチを
（２）機転を利かせることが得意
　～自然と話が引き出せる聞き出し方を磨く
（３）人の話を聞くのが得意
　～話だけでなく表情やしぐさも観察しよう
（４）装飾や演出することが得意
　～接客の幅を広げることを追求する
（５）お客さまを覚えることが得意
　～覚えていることを感動に生かそう
（６）とにかくファッションが好き
　～お客さまの新たな魅力を引き出す提案を
（７）好奇心旺盛でにぎやかなことが好き
　～周りを巻き込んで楽しさを共有する
（８）人の役に立つのが好き
　～お客さまが喜ぶ心遣いのお手本になる
（９）ブランドや流行が好き
　～情報収集力を高めＳＮＳを上手に使う
（10）店で働くことが好き
　～冷静な視点で店舗の運営を向上させる
◇「何が得意か分からない」「自信がない」あなたへ

■■この店が館で一番の理由
◇館で売上げアップに必要なこと５つ
・［坪効率前年比Ｎｏ.１］札幌ステラプレイス（札幌）　アディダスオリジナルショップ
・［売上高Ｎｏ.１］仙台エスパル（仙台）　ユナイテッドアローズ
・［売上高前年比Ｎｏ.１］新宿ルミネエスト（東京）　カスタネ
・［坪効率Ｎｏ.１］渋谷１０９（東京）　ワンスポ
・［坪効率前年比Ｎｏ.１＆前年比Ｎｏ.２］ららぽーと横浜（横浜）　ビス
・［売上高前年比Ｎｏ.１］名古屋パルコ（名古屋）　ビームス
・［売上高前年比Ｎｏ.１］グランフロント大阪（大阪）　プラステ
・［坪効率Ｎｏ.１］なんばシティ（大阪）　テチチ
・［売上高Ｎｏ.１］広島パルコ（広島）　ユナイテッドアローズ
・［ハウスカード獲得Ｎｏ.１］キャナルシティ博多（福岡）　ニコアンド

■■【特別企画】ファッション系専門学校の人材育成最前線
◇進む産学連携、変わる企業選び

■■【トップの決断】
古峯正佳　ベイクルーズ上席取締役副社長ＣＵＯ

■■【連載】
□お客さまゼッタイ主義
　第５２回　ショップスタッフに大切なのは「顔立ち」より「顔つき」
□人気ブランド物語
　第９回　フラグメント デザイン
□おんな社長が飛ぶ！
　「ホップ、ステップ」
□ファッション業界ニュースＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□今月のキラートーク
　今月のテーマ：秋冬のキラートーク
□カンタン英語接客術！
　第７５回　英語で最初の一言は？
□出版案内
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ／読者アンケート
□編集後記
□輝け！　販売キラ星☆
　アズ ノゥ アズ ピンキー 札幌パルコ店
□基本素材の得する知識
　第１０回　ポリウレタン
□９月の接客星占い

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