ファッション販売 11年08月号

2011年6月27日発売 / 商業界

11年08月号 内容紹介

【総力特集】 空調２８度設定でも前年をクリアする！
◆∞◇∞ 真夏の販売対策 ナビゲートＢＯＯＫ ∞◇∞◆


≪ＰＡＲＴ１≫ お客さまから「電気の無駄遣いをしていない？」と言われないために
～売場照明の勘所 〈掛川幸代〉

★お客さまを引きつけるウエルカム照明
★照明器具の位置と角度を確認する
★コスト０円でできる店の輝かせ方
★商品、客層により、明るさを調整しよう
★照明器具の種類を覚えておこう
★ＬＥＤ照明導入についての考え方
★７月、８月バーゲン、夏本番対策
～スタッフ全員で知恵を絞って電気のダイエット


≪ＰＡＲＴ２≫ どうする？ どうなる！
～異例ずくめの夏に売上げを獲得する積極販売法

★いつもと違うこの夏にいつも以上の売上げを
★エアコン２８度設定で室温上昇！
～真夏の営業に必要な七つ道具 〈西村宏子〉
★異例ずくめの中でも成功に導くこの一手
～いつもと違う夏セールの今からできる乗り切り方 〈上條美由紀〉
★被災地仙台のショップからこの夏できることを提案
～災害や環境に負けない顧客リレーションプラン 〈阿部みちる〉
★どうやって乗り切る！？
～ポスト自粛マインドの接客、やっていいこと、悪いこと！ 〈杉浦弘子〉
★節電の中での売場づくり
～暗い中でも“夏”を感じさせて買う気を上げるＶＭＤアイデア 〈内藤加奈子〉
★少しご無沙汰のお客さまへ
～手紙、ＤＭ、メールを書く３つのポイントと注意点 〈三浦アンヌ〉

★[私的体験談] 阪神淡路大震災の場合
☆ ①商業施設からのメッセージ ～神戸そごう
☆ ②経営トップからのメッセージ ～神戸岡本プロフィール 貞松雅保さん
☆売れるスタッフのキラートーク研究
～８月のお題：長袖アイテムが残っちゃったときに


≪ＰＡＲＴ３≫ この夏は売上げへの執念が店を救う
～「あと１万円を達成する」

★売場での厳しさ大いに経験しました
～エピソードでつづる「あと…い・いちまんえん……」 〈恩藤孝次〉
★７つの「すぐできること」、７つの「続けたいこと」
～売れないスパイラルを売れるスパイラルへ 〈内藤加奈子〉
★混雑時、暇なとき、売上げの上がる時間帯に何をすべきか
～接客頻度を上げるために行う３つの大事なこと 〈鈴木比砂江〉
★「デザートは別腹」同様、潜在的欲求を触発
～客単価アップのためのレジ周りのつくり方 〈掛川幸代〉


≪ＰＡＲＴ４≫ 震災後、売場の力をもう一度取り戻す
～良い接客ができる土台をつくる

★ショップ強化策 初めの第一歩

①考え方を変える！
☆[お客さま] 結果を出せなくてもリピートされる｢信頼｣が必要な時代 〈山口照美〉
☆[スタッフ] 新しい上司と部下の関係は｢サークル型組織｣が理想 〈前川孝雄〉
☆[言 葉] ネガティブ→ポジティブ言い換え３０ 〈上條美由紀〉
②見せ方を変える！
☆[天 気] 体感温度で変える売場づくり 〈本間京子〉
☆[技 術] アイテムを絞り込んで自店の売りをアピール 〈内藤加奈子〉
③やってることを変える！
☆[掃 除] プチ掃除を習慣にして生き生き空間を創り出す 〈尾塚理恵子〉
☆[電話･手紙] 与えるのではなく返ってくるサービスを目指す 〈杉浦弘子〉
☆[ブ ロ グ] コメント欄でコミュニケーションを取る 〈ふくだたみこ〉
④裏方を変える！
☆[ﾊﾞｯｸﾔｰﾄﾞ] 販売をサポートするバックヤードの活用法 〈藤永幸一〉
☆｢レ ジ｣ 好印象を与えるレジ周りの作り方３ 〈永井朗雄〉
⑤顧客管理のやり方を変える！
☆[在庫管理] システム化して売場パフォーマンスを向上する 〈山本明文〉


≪ＰＡＲＴ５≫ 大丈夫だよ店長

★ファッションの力を信じよう
～ファッション販売のオールスターズ(執筆者５２人)から店頭へ贈る激励メッセージ

★店長になった後の
「スキルアップ＆キャリアアップ」を考えよう

■■ ワンスアラウンドの店長塾２０１１
～「現場」をもう一度見直そう編


＊――＊ 連 載 ＊――＊
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・ 魁！！ メンズ塾
・ 私的接客
・ ファッショナブルシネマ
・ 売場で使える人間関係の心理学
・ お客さまのここだけの話
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