ファッション販売 17年03月号

2017年1月27日発売 / 商業界
紙版 : ￥1132

17年03月号 内容紹介

■■Ｑ＆Ａで解決！　ショップスタッフの接客お悩み相談室
◇基本編
　Ｑ１　セカンドアプローチのかけ方が分からない
　Ｑ２　お客さまに何を質問したらいいかが分からない
　Ｑ３　お客さまと商品の話ばかりで普通の会話ができない
　Ｑ４　商品提案の際に「すてき」「かわいい」しか言葉が出てこない
　Ｑ５　同年代のお客さまとは話が弾むが年上のお客さまは苦手
　Ｑ６　クロージングのタイミングと何を言うべきかが分からない
　Ｑ７　お客さまに振り回されて販売につながらない
◇中級編
　Ｑ８　急に売れなくなった　アプローチで振られるようになった
　Ｑ９　客単価アップを意識しているがセット販売にたどり着かない
　Ｑ１０　接客しても「ネットで買う」とか「ネットの下見に来た」と言われる
◇メンタル編
　Ｑ１１　モチベーションを毎日保てない、一定しない
　Ｑ１２　店長になりたくないのに「なれ」と言われている
◇何ができて何ができないかが分かる　接客力チェックリスト
◇原因と解決策がよく分かる　「接客のお悩み」タイプ別診断

■■いよいよ１０年目！　ファッション業界人気企業ランキング
◇学生１８４０人が選んだ　働きたい企業ベスト５０
◇学生１８４０人が選んだ　働きたいブランドベスト２０
◇就活の現場では……
・販売職について思うこと
・好きなブランド、よく買うブランド
・接客が好印象だったブランド
◇働きたい企業Ｎｏ．１　コム デ ギャルソン
◇働きたい企業Ｎｏ．２　ビームス
◇人気企業　Ｈ＆Ｍ
◇人気ブランド　ヴィヴィアン・ウエストウッド
◇人気企業ランキングこの１０年間の変遷
　①働きたい企業ベスト２０の変遷
　②働きたい理由＆なりたい職種の変遷
　③好きなブランドの変遷
　④よく購入するブランドの変遷

■■女の世界で負けないで！
◇人間関係に動じない強い自分の心を持とう
◇[対策Ｉ]　悪いムードを吹き飛ばすモチベーションアップ法
◇[対策II]　派閥にくみしない気位ある立ち位置をつくる
◇[先輩(お局さま)対策]　いじめられずうまく渡り合う方法
◇[後輩(ゆとり世代)対策]　疎まれずストレスにならない付き合い方
◇[お客さま(上顧客)対策]　お客さまは神様でも毅然と対応すること
◇[ちょっと一息]　行き詰まったときに読む心に染みる本
◇[人間関係講座]　知っておくと役立つ心理学講座(女の世界編)
◇[実態調査]　私の会社であった「女の世界トラブル」と解決法

■■キャリア服の最新動向　働く女性服市場の最新動向とＭＤのポイント

■■【Fashion Journal】２０１７年に開業する商業施設

■■春の販売力強化アカデミー講座　五感に訴える店にしよう

■■好評連載
□基本素材の得する知識
　第３回　ポリエステル
□成長専門店の群像
　第２回　メーカーズシャツ鎌倉（神奈川県鎌倉市）
□人気ブランド物語
　第２回　ハナエモリ
□ファッション業界ニュース　ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
□お客さまゼッタイ主義
　第４６回　お客さまに理屈は通りません　大切なことは気持ちのある対応です
□おんな社長が飛ぶ！
　「未来の私」
□今月のキラートーク
　今月のテーマ：春シーズンダッシュに！
□カンタン英語接客術！
　第６８回　英会話で接客を続ける方法
□ＮＥＷＳ ＢＯＸ
□読者アンケート
□編集後記
□バックナンバー
□輝け！　販売キラ星
　セシルマクビー 名古屋丸栄店
□２月の接客星占い

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