ファッション販売 12年04月特大号

2012年2月27日発売 / 商業界
紙版 : ￥1285

12年04月特大号 内容紹介

【総力特集】
◆∞◇∞　店長と新人のための　ハイクオリティ「接客入門」　∞◇∞◆


［第１講］売れる販売員たちがしている「買い上げ発想」接客術大全　　
◇お客さまが入店を決める自分の見せ方
　～第一印象を磨く
◇ハイクオリティとスタンダード
　～ポイント別徹底強化術
　①待機
　②アプローチ
　③ニーズ把握
　④試着対応
　⑤購入決定
　⑥レジ対応
◇お客さまとの心の距離を縮める秘訣

［第２講］お客さまの立場で接客を見直す
　～覆面調査で評価される接客の中身　　

［第３項］自分の長所を伸ばし短所を克服
　～接客タイプ別レベルアップ法　　

［第４講］お客さま観察だけで客単価が上がる！
　～アマゾン式関連販売のススメ　　

［第５講］クロージングで決まる
　～買い上げ点数＆リピーター率アップ
◇最後の押しが弱い販売員必読！
　～クロージングチェック１０項目　　
◇堂々と薦めるからお客さまは安心する　　
◇８つのプロ販売員魂でもう一押し　　
◇最後は強気で決める１０の成功例　　
◇働き掛けの違いでカムアゲイン　　



１８期連続増収増益、今期売上高１２０億円、経常利益１５億円
■∞□∞　バリュープランニング研究　∞□∞■


□ストレッチパンツのＳＰＡ「ビースリー」でオンリーワン、ナンバーワン
　井元憲生社長インタビュー
　～「射程距離に入った２００店舗」
□［出店戦略］清水健一マーケティング部店舗開発課課長
□［物 作 り］正代真一美脚研究所マーチャンダイジング部取締役部長
□［販売代行］ヘルシーアンドビューティー
　・上原淑子関西第一ブロック長
　・渡邉和子関東第一ブロックグループ長
　・吉田雅子ビースリー神戸元町本店店長
　・二関崇江ビースリー大丸東京店店長
　・大西こずえビースリー泉北店店長



▼∞▽∞　平日からの準備と計画で４倍売り上げる土日の売場づくり　∞▽∞▼
　～ファミリー客対応、ギフト提案、キッズコーナーｅｔｃ　　



★∞☆∞　仕事がデキる店長の「伝える力」　∞☆∞★
　〈村上出、兼重日奈子、岡本晃世、西村宏子、杉浦弘子、酒井なるみ、上條美由紀〉


☆数字を使った話し方
☆実績を伝える話し方
☆効果を想定させる話し方
☆提案書を用いた伝え方
☆質問を用いた話し方
☆ねぎらいを用いた話し方
☆お願いを用いた話し方
☆条件を用いた話し方
☆１日の流れで学ぶ報連相
☆用語を用いた話し方



店長のための採用の仕方と短期育成
●∞○∞　パート・アルバイトを即戦力にする　∞○∞●
　〈落合嘉寛〉

①採用
②教育の土台づくり
③短期育成
④流れを作る



季節が変わる今が狙い目
▲∞△∞　「春服袋」をつくろう！　∞△∞▲
　～ＯＬ１００人アンケートから導き出した「春服袋２０１２決定版」　　〈池野佐知子、ココベイ〉



■■　ワンスアラウンドの店長塾２０１２　■■
　～チームの絆をつくろう編


■■　文化ファッション大学院大学ファッションウィーク開催　■■



＊――＊　連　載　＊――＊
・アパレル経営者の航海日誌
・ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
・ニュースＢＯＸ
・私的接客
・カンタン英語接客術
・売場で使える人間関係の心理学
・お客さまのここだけの話

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