ファッション販売 12年12月特大号

2012年10月27日発売 / 商業界
紙版 : ￥1285

12年12月特大号 内容紹介

●∞○∞　目で見る接客トーク大図鑑　∞○∞●

○接客シーン別　基本トーク＆一工夫トーク集　　
　１．アプローチ編
　２．商品説明編
　３．試着編
　４．購買決定編
　５．会計編
○[トーク＆トーク]　売上不振対策は店頭の楽しい会話から
○お客さまをその気にさせる　褒めトークの鉄則
○お客さまニーズを掌握する　聞き出しトークの基本ワザ
○顧客満足度を高める　双方向接客会話のテクニック　　
○お客さまの心理を考える 心をくすぐる一言、傷つける一言 大研究　　
○言ってはいけない!?　ビミョーなタブートーク　　


◆∞◇∞　年末商戦の完全対策・１２月はいつもの２倍売る！　∞◇∞◆

◇衝動的に買いたくなる　１２月のディスプレーアイデア　　
◇通常月商の２倍を死守するための　店長の覚悟１８カ条　　
◇１２月売上げを成功させる　販促カレンダーと売れるイベント　　
◇ＯＬ１００人アンケート　１２月の買物予算は５万～１０万円　　
◇一気に５点買いのコーディネート提案　　
◇アイテム別販売計画１５の注意点　　
◇２倍集客する１０の提案　　
◇１２月繁忙期のチームづくり　　


●∞○∞　海外レポート　∞○∞●
ユニクロ・米国西海岸に進出！


◆∞◇∞　売場でやりがち　ＮＧ接客解決法　∞◇∞◆

◇私は頑張っているのに！編
　１．一生懸命商品を畳んでいたのに、
　　　店長から怒られた！　　
　２．張り切って声掛けしているけれど、
　　　接客にうまくつながらないのです　　
◇何で逃げちゃうの？編
　３．商品のお勧めをしたのに、
　　　お客さまに逃げられてしまった　　
　４．動的待機をしているのに、
　　　お客さまが次々と帰ってしまいます　　
◇マナーって分からない編
　５．丁寧に対応したのに、
　　　何だかお客さまイライラされているみたい　　
　６．｢お姉さん、お似合いです｣って褒めたのに
　　　クレームになった　　
◇接客の最後が後味悪い編
　７．試着室に入ったから決まりだと思ったら、
　　　｢やっぱいいです｣ってなぜ？　　
　８．お会計が終わって見送ろうとしたら、
　　　お客さまが微妙な顔をしている　　
◇販売レベルは高いのに編
　９．接客はできているのに、
　　　顧客がなかなかつくれないのは何で？　　
　10．お客さまが悩んでいるから、
　　　共感して私も一緒に悩んじゃった……　　


■■　人間関係の悩みが一番しんどい
　　販売員タイプ別お悩み解決法　　

■■　現金問屋に行って売場づくりを学ぼう・２０１２秋冬版


＊――＊　連　載　＊――＊
・おしゃれネットショップＢｏｏｋｍａｒｋ
　　～ファッション・コ・ラボ
・アパレル経営者の航海日誌
・専門店販売員に学ぶ接客技術
　　～ペアジュエリー
・ファッション業界ニュース　ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
・ワンスアラウンドの店長塾２０１２
　　～チームの絆をつくろう編
・私的接客
・カンタン英語接客術！
・売場で使える人間関係の心理学
・お客さまのここだけの話
・ＮＥＷＳ　ＢＯＸ
・読者アンケート
・編集後記

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