ファッション販売 10年4月特大号

2010年2月27日発売 / 商業界
紙版 : ￥1285

10年4月特大号 内容紹介

一冊まるごと総力特集！
◆∞◇∞◆ 知っておきたいファッション業界のこと全部。 ◆∞◇∞◆
【PART１】知りたいことが簡単に分かる！
☆業界早読み解説書 すべてのファッションピープルに贈る！
＜業界の課題が分かる＞業界活性化のための解決ワード１０
＜時代の顔が分かる＞ファストファッションから森ガールまでチェック
＜お客さまの消費動向が分かる＞リアル消費者クローズアップ
＜店のつくりと役割が分かる＞売場づくりの基本徹底検証
＜ショップスタッフの使命が分かる＞求められる条件は２つ ショップスタッフ解剖図
＜扱う商品が分かる＞知ったかぶりできる商品知識講座 基本アイテムのキホン

【PART２】パフォーマンス学[第３弾]伝える力を学ぼう
☆お客さまの心をギュッとつかむ声掛け法
＜接客は15ｍ先から始まっている＞パーソナルテリトリー、表情、動作で表わす接客法
＜シナリオで検証する＞読み違いが「客追い動作」になる
＜パフォーマンスステップ１＞観察 お客さまの情報を収集する
＜パフォーマンスステップ２＞分析 お客さまの心理を読む
＜パフォーマンスステップ３＞表現 お客さまに適した対応をする
１．お客様との距離 ２．アイコンタクト ３．表情
４．声のトーン、話す速度 ５．ジェスチャー
声掛け改善ストーリー
＜愛される接客のために＞初めてのお客さまの心をつかむ接客法とは

【PART３】完全保存版お仕事役立ちツール
★ファッション用語辞典200＆中国語・韓国語接客会話辞典
第一部 商品知識と基本用語
・トレンドの用語４５
・商品知識の用語７０
・洋服の細部の用語３５
・注目ブランドの用語２０
・素材加工の用語３０
第二部 中国語＆韓国語接客会話
・中国語会話レッスン
・韓国語会話レッスン
第三部 特別付録 接客力レベルアップチェックリスト

【PART４】ハートとハートの重なり合う瞬間
☆∞★ 再確認 接客販売の素晴らしさ ★∞☆
・これほど成長できる仕事はない！
・上條美由紀流極意「目の前のお客さまを楽しませ、愛する！」
・恩藤孝次流極意「どんなタイプでも“自分の売り方”を貫く」
・福島りの流極意「毎日の出会いを宝箱を開けるように楽しむ」
・きらきら販売員が語る接客販売のやりがい

★この厳しい時代 ユニクロ、フォーエバー２１だけじゃない
元気な話題集まりました３３

＊――＊連 載＊――＊
★ワンスアラウンドの店長塾2010 「売場の数字」を楽しく学ぼう編
★ショップのお悩み解決プロジェクト 「先輩に接客しよう！」
★ファッションピープルの素顔 ★ファッション業界ニュース FASHION EYE
★横掘良夫の最強ヒロイン伝説！ ★注目アパレル ズームアップ
★BOOK GUIDEプラス ★アパレル経営者の航海日誌
★私的接客 ★オシャレスポット探検隊が行く ★音楽雑学
★ファッショナブルシネマ ★売場で使える人間関係の心理学
★お客さまのここだけの話 ★接客アストロロジー

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