ファッション販売 11年5月号

2011年3月28日発売 / 商業界
紙版 : ￥1132

11年5月号 内容紹介

お客さまが店内に入らないのには理由がある 〈掛川幸代〉
◆∞◇∞ 売上げが上がる「販売員ベスポジ」 ∞◇∞◆

【２８坪】 「守りと攻め」の最強フォーメーションをつくる
★自分の店をお客さま目線で見てみよう
～決められたポジションがあればスタッフの気持ちは落ち着く

【４２坪】 暇なときこそ繁忙時の動きを意識する
★柱や鏡を上手に使う
～売場には障害物があるため見通しが悪い死角が生まれる

【６３坪】 お客さまを優先した売場のベスポジ
★販売員の能力、個性を生かしポジショニング
～お客さまにとっては店長もアルバイトの位置も関係ない

【まとめ】 販売員が立ちやすい位置はお客さまにとって入りづらくなる位置



マネするだけで効果が出る！
■∞□∞ 売れてる店のアクション２００ ∞□∞■

【実践的参考書】売れているのは理由がある！ それをマネれば結果が出る！
～売れてる店がやっている細かいことまで全部

●売れてる店にはスキルがある！
① 売れてる店の「第一声」のアクション１４ 〈西村宏子〉
② 売れてる店の「商品説明」のアクション１４ 〈兼重日奈子〉
③ 売れてる店の「コーディネート提案」のアクション１４ 〈柴田昌孝〉
④ 売れてる店の「試着室接客」のアクション６ 〈福島りの〉
⑤ 売れてる店の「お勧め決めゼリフ」のアクション１４ 〈上條美由紀〉
⑥ 売れてる店の「レジ会話」のアクション１４ 〈杉浦弘子〉

●売れてる店にはベースがある！
⑦ 売れてる店の「店長とスタッフの関係」のアクション１４ 〈恩藤孝次〉
⑧ 売れてる店の「スタッフミーティング」のアクション１４ 〈柴田昌孝〉
⑨ 売れてる店の「ロープレ＆店内コンテスト」のアクション１４ 〈古賀智映子〉
⑩ 売れてる店の「褒め方・叱り方」のアクション６ 〈森本真由美〉
⑪ 売れてる店の「決まり事」のアクション６ 〈酒井なるみ〉

●売れてる店にはハードがある！
⑫ 売れてる店の「ボディのつくり方」のアクション６ 〈森本真由美〉
⑬ 売れてる店の「陳列替え」のアクション６ 〈内藤加奈子〉
⑭ 売れてる店の「品出し・掃除」のアクション６ 〈本間京子〉
⑮ 売れてる店の「売場以外の場所」のアクション６ 〈三浦アンヌ〉

●売れてる店にはスピリットがある！
⑯ 売れてる店の「もてなし方」のアクション１４ 〈榎原 寛、たかはたけいこ〉
⑰ 売れてる店の「アフターケア」のアクション１４ 〈上條美由紀〉
⑱ 売れてる店の「売上げゼロの日」のアクション６ 〈小川内清貴〉
⑲ 売れてる店の「スタッフ同士の会話」のアクション６ 〈北山節子〉
⑳ 売れてる店の「飲み会」のアクション６ 〈兼重日奈子〉


■■ 接客ロープレ大会優秀者の「魅力的な接客」 ■■


ワイド特集２本立て！
▼∞▽∞ 春のスタッフ育成誌上講座 ∞▽∞▼

【第１部】既存店売上げアップのために必要な
～売場で即効“人づくり”

◆基礎力育成８つ、自己向上２つ
～短時間でスター販売員を育成する１０のアクション 〈鈴木比砂江〉
◆スタッフ全員で取り組む店になるために
～伝わる会話で人づくりステップ１２３ 〈落合嘉寛〉
◆スタッフ育成で即効果が出る
～店長が知っておきたい７つの接客センスアップ術 〈藤永幸一、野口礼子〉

【第２部】難しい人材育成、私はこうしています！
《人数＆年代別》店頭スタッフマネジメント術

◆ダブルスタンダードクロージング バラブシュカ トウキョウ 鈴木舞子さん
～スタッフ個々の魅力と価値ある接客で勝負
◆デュラス アンビエント ルミネ新宿２店 浅田友佳理さん
～教育しつつ、されつつのショップ体制

≪To 少人数店を運営する店長向け≫
～「インタビュー育成法」でどんどん楽をしよう 〈内藤加奈子〉
◆ラスベガス 小川賢司さん
～部下を受け入れる大きな人間になる

≪To 大人数店を運営する店長向け≫
～「一人完結方式」で役割と責任を与える 〈恩藤孝次〉
◆コレクトポイント新宿店 渡辺久世さん
～アルバイトを戦力化するオカン式マネジメント
◆ローズ ファン ファン渋谷109店 河合優子さん
～分かっている前提で教えない教育

≪To ベテランスタッフを抱える店長向け≫
～毛嫌いをやめ、尊敬の念を持って接しよう 〈福島りの〉
◆ストア イン ヒストリー 西岡賢司さん
～自由な発想を尊重し個性を発揮させる



■■ 注目新店一刀両断 アミュプラザ博多 ■■


■■ 店づくり注目ツールレビュー ■■


■■ 本当にあったちょっといい話 ■■ 〈兼重日奈子〉


■■ ワンスアラウンドの店長塾２０１１ ■■
～｢現場｣をもう一度見直そう編～


＊――＊ 連 載 ＊――＊
・ 売れるスタッフのキラートーク研究
・ ファッション業界ニュース FASHION EYE
・ 魁!! メンズ塾
・ おしゃれネットショップ・繁盛店Bookmark
・ 私的接客
・ ファッショナブルシネマ
・ 売場で使える人間関係の心理学
・ お客さまのここだけの話
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