ファッション販売 11年11月号

2011年9月27日発売 / 商業界
紙版 : ￥1132

11年11月号 内容紹介

店頭付加価値でプロパー販売を猛プッシュする二大企画
◆∞◇∞ サービス＆トーク２４０ ∞◇∞◆


★お客さまに喜ばれる極上のサービス１４０連発

①ウィッグ用意し変身体験、フリーペーパーモデル枠確保 〈柴田昌孝〉
②こんな誕生日は初めてを演出、専用コーディネートブックも作成 〈上條美由紀〉
③無料でできるサービスは惜しみなく、サービスはする側が楽しんで行う 〈西村宏子〉
④お悩み解消の手伝いに徹し、とことんお客さま目線に立つ 〈杉浦弘子〉
☆［私の心に残るおもてなしサービス］
・リュクス 羽田マミさん
・チャド 高木梨恵子さん
・ロデオクラウンズ 大辻麻依さん
・ジャックローズ 飯塚和希さん
⑤お客さまの家に出向くこと、過剰サービスせず、さらっと実行 〈恩藤孝次〉
⑥先のことを想像し、素直に発信、お客さまから多くのものを学ぶ 〈佐藤梨枝子〉
⑦買い上げ商品写真付きカルテ、割り勘ランチに簡単ネイルケア 〈榎原寛〉
⑧雑誌の切り抜きをレイアウト、一緒にジム通いし体づくり 〈内藤加奈子〉
☆［私の心に残るおもてなしサービス］
・エゴイスト 松本麻美さん
・アズノゥアズオーラカ 天満真子さん
・タカキュー 羽根ゆかりさん
・シップス 小野愛さん
⑨心からの関心を寄せる勇気と積極的に働きかける決断性 〈藤永幸一・野口礼子〉
⑩他社紹介、一緒にとことん行動、お客さまの思いを本音でサポート 〈北山節子〉
⑪お直し商品は必ず直す、小さいサプライズを連続する 〈横堀良男〉
☆［私の心に残るおもてなしサービス］
・マトッティ 岩高要子さん
・イーブス 西村直子さん
・イング 吉田聡子さん
・ロディースポット 宮永恵里加さん
・ガリャルダガランテ 森山淳子さん
・アバハウスドゥヴィネット 米沢みゆきさん
⑫お客さまの夢をかなえる応援団でい続けること 〈五十嵐かほる〉
⑬お客さまの「困った」をなくし、「してほしい」を察すること 〈鈴木比砂江〉
⑭お客さまの「お役に立ちたい」とシンプルに思うこと 〈野口千明〉


★秋冬アウター 接客強化トーク１００

【秋冬注目３３アウターを売って店予算を達成しよう!!】

≪レディス≫
☆コートはこう売る！
[１]ケープ
[２]ケープ付きコート
[３]ロングコート
[４]ポンチョ
[５]ミリタリーコート
[６]テーラードコート
[７]ラップコート
[８]ニットコート
[９]ムートンコート
[10]レトロコート
[11]ファーコート
[12]ピーコート
｢13｣トレンチコート
[14]ショート丈ダッフルコート

☆ジャケットはこう売る！
[15]ライダースジャケット
[16]ナイロンブルゾン
[17]ワークジャケット
[18]ノーカラージャケット
[19]テーラードジャケット
[20]ダウンベスト
[21]スタジャン
[22]バタフライジャケット
[23]ノーカラージャケット＆ワンピース
[24]ダウンジャケット
[25]マウンテンパーカ
｢26｣中綿キルトジャケット＆スカート

≪メンズ≫
☆アウターはこう売る！
[27]チェック柄中綿入りダッフルコート
[28]配色マウンテンパーカ
[29]リバーシブルスイングトップ
[30]レジメンタル柄使いテーラードジャケット
[31]裏地チェックM-51
[32]スリムシルエットM-65
[33]ハードウォッシュジージャン



誰でも簡単に販売力の上がる自分をプロデュースできる！
■∞□∞ 売れる“接客脳”のつくり方 ∞□∞■
～ファンが大勢いる、購買決定力が高い、そんなスタッフにあなたもなれる！


≪接客脳になるステップ①≫
～接客向きのマインドを手に入れる《脳タイプ診断》 〈清田予紀〉
◆目指せ！ バランスの取れた接客脳
～診断結果から見えてくる今のあなたの接客傾向
◆自然とお客さまからの高感度が上がる
～理想の行動パターンを身に付けよう
◆陥りがちな失敗はこうして防ぐ！
～男脳タイプ＆女脳タイプの接客力を上げる｢バランスの整え方｣
◆バランス感覚抜群の接客脳のなるための
～セルフプロデュース術 〈松永詠美子〉

≪接客脳になるステップ②≫
～セールストークの説得力が格段にアップする《心理学を使った提案術》
◆最強の交渉力を手に入れる
～伝える力を磨く４つの技術 〈森本真由美〉
◆お客さまの買物行動をつかさどる
脳タイプを理解した対処法
◆優れた接客脳はこうして手に入れる



▼∞▽∞ プロパーで売り切れ！ ∞▽∞▼
～利益を出す売場を考えよう

●売場をこまめにチェンジする
～客層に合わせて店頭商品をタイムシフト 〈掛川幸代〉



★☆ 古着買取り強化アイテム教えます


【ファッションジャーナル】
★☆ ≪渋谷パルコ≫
ショップ対抗！ ロールプレイングコンテスト開催！


■■ ワンスアラウンドの店長塾２０１１ ■■
～｢現場｣をもう一度見直そう編～


＊――＊ 連 載 ＊――＊
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・ 私的接客
・ ファッショナブルシネマ
・ 売場で使える人間関係の心理学
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