ファッション販売 12年03月号

2012年1月27日発売 / 商業界
紙版 : ￥1132

12年03月号 内容紹介

【ビジュアル総力特集】スタッフ誰もが楽に販売できる「売場の整え方」
◆∞◇∞　客単価がサクサク上がる！　売場づくり＆ディスプレー徹底強化　∞◇∞◆


［ＰＡＲＴ１］２０１２年春の重点販売アイテムを活用した
　「５つの売場づくりテクニック」　　

◇テクニック１：ロマンチックホワイトで客単価アップ
　～マネキンに飾ったコーディネートを全部売る
◇テクニック２：レトロカルレディで客単価アップ
　～カラーバリエーションでセット販売を促進する
◇テクニック３：フレンチレトロで客単価アップ
　～ミックスした売場づくりで服と雑貨を合わせて販売
◇テクニック４：リラックスモードで客単価アップ
　～期待のボトムスを軸にしてトップスのセット販売を強化
◇テクニック５：ヨーロピアンガーデンで客単価アップ
　～気温変化に対応した店頭訴求商品の差し替え

［ＰＡＲＴ２］“春”の客単価アップのための「什器の使い方　実践編」　　

◇ハンガーラックの使い方
　・基本は「取る、戻す」が簡単にできること
　・枚数調整を意識する
◇ハンギングをより良く見えるようにする
　・鮮度良く見えるように色を意識する
　・商品の組み合わせを意識する
◇商品をより美しく見せるボディ選び
　・ボディの種類と強みと弱みを知る
　・ボディの着せ方に注意する
◇接客に生かすディスプレー
　・「接客会話」に使えるディスプレーにする
　・商品の価値を優先する
◇テーブル什器の使い方
　・何を売りたいのかはっきりさせる
　・短サイクルで主力商品をチェンジする
◇島什器、島構成の使い方
　・滞在時間を長くする
　・次の島にお客さまを導く
◇ディスプレーの盲点を見落とさない
　・売場を見る目、商品を見る目を厳しく
　・お客さま目線もチェックする
◇客単価アップのための売場づくりの基本的な考え方
◇セット率は「売場」＆「接客」で決まる
　～ドキュメント！　「客単価アップ大作戦」　　
◇春の販売を猛プッシュする売場の仕掛けアイデア
　　



誰も嫌な思いをしなくても済む！
デベロッパーとテナントで取り組む
■∞□∞　春のクレームゼロキャンペーン　∞□∞■


□クレーム客が顧客になるってウソ！？
　～発生してからでは遅い！　防止のための基本ステップ５　　
□春に多いクレーム［ケース別防止策］
　①接客編
　②商品編
　③サービス編
□それでも起きてしまったら！？
　～２回目を防止するためにやるべきこと
□デベロッパー＆テナント
　～クレームゼロのための協力関係の築き方　　



２０１２年　自信いっぱい攻めの“春接客”
▼∞▽∞　プロパー販売は初速、短期勝負　∞▽∞▼


▽春物販売のための７つのキーワード編
　～色、アイテム、トレンドを意識し気分を変えて接客ゴー！　　
▽店長が実行したい１０の心構え編
　～春物をスムーズに売るための準備、売場での行動、モチベーション維持　　
▽２月中～３月中旬の週別売場づくり編
　～週単位で｢強化｣｢提案｣商品を明確に
　　売場レイアウトと接客を連動　　
▽押さえておきたい数字マネジメント編
　～プロパー販売の利益と値下げ販売の利益の違いを知る　　
▽店単位でできる春のプロパー販促２０本篇
　～ロケットダッシュのためのスタッフ発信集客イベント一気出し　　
▽もらってうれしいメール集客事例１０編
　～｢気にかけていてくれたのだ｣と言う感動がお客さまを動かす　　



★∞☆∞　ファッション業界　人気企業ランキング２０１２　∞☆∞★
　～学生が選んだ働きたい企業ベスト５０


☆働きたい企業をどうやって決断するのか探れ！
☆ファッション業界への就職で魅力的な点、不安な点を探れ！
☆就活事情となりたい職種を探れ！
☆あの企業が学生に支持されている理由を探れ！
☆行動範囲や日常生活の動向を探れ！



大切なお客さまを不安にさせない！
●∞○∞　お悩み解消マジックワード　∞○∞●


○失礼用語がお客さまにもたらす弊害　　〈尾塚理恵子〉
○コンプレックスをお持ちのお客さまへの接客法　　〈北山節子〉
○「売りたい」から「着ていただきたい」の接客へ転換する　　〈五十嵐かほる〉
○お客さまのお悩みを解消する接客術
　・セシルマクビーみなとみらい１０９店　小杉依子店長
　・ローリーズファーム横浜ルミネ店　斉藤祐子店長
　・ピーチ・ジョン・ザ・ストア新宿三丁目店　中尾千佳副店長



■■　今月のフリー客２大イベントは「卒入園、卒入学」と「ホワイトデー」
　～３月のモチベーション客を捕まえる　　〈内藤加奈子〉

■■　ファッションジャーナル
　～イオン同友店ロールプレイングコンテスト全国大会開催

■■　「スキルアップ＆キャリアアップ」を考えよう

■■　ワンスアラウンドの店長塾２０１２　■■
　～チームの絆をつくろう編



＊――＊　連　載　＊――＊
・アパレル経営者の航海日誌
・ＦＡＳＨＩＯＮ ＥＹＥ
・ニュースＢＯＸ
・私的接客
・カンタン英語接客術！
・売場で使える人間関係の心理学
・お客さまのここだけの話
・商業界２月ゼミの案内

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