ファッション販売 2004年06月27日発売号

2004年6月27日発売 / 商業界
紙版 : ￥1132

2004年06月27日発売号 内容紹介

▼巻頭実務特集▼この準備が売上げを伸ばす　～秋商戦必勝対策　スタートダッシュで差をつけろ～
　　　　　　　　【売場に勢いをつけるのは販売員の心掛け次第】あなたがやらなきゃいけないこと15
　　　　　　　　【秋の長雨、残暑対策もバッチリ】お客の気分と気候の変化を読み取って売上げアップを　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　図れ！
　　　　　　　　【秋商戦本番の売場づくり】接客と連動したディスプレー技術で売上げを稼ぐ！
　　　　　　　　【即効性で勝負！】DM、MAIL、POPアイデア12[秋商戦対策編]　
　　　　　　　　【秋商戦スタート！】立ち上がりから稼ぐ売場づくり計画書

▼特別企画▼注目アイテム徹底研究シリーズ
　　　　　　コーディネートのバリエーションで売場を新鮮に見せよう／「ジャケット・ブルゾン」

▼総力特集▼販売員一人一冊必携！！
　　　　　　苦情の種が生涯顧客を生む「超前向き思考法」のススメ　～クレーム解決『一発逆転マニュア　　　　　　ル』～

【予防編】未然に防いで潜在顧客を逃さない
　　　　　お客が豹変する心理を知る
　　　　　[技術的クレームを防ぐ]お直しトラブルの予防対策マニュアル
　　　　　[心情的クレームを防ぐ]販売員の実践「売場作法」
　　　　　[洗濯のクレームを防ぐ]品質表示と取り扱い絵表示の読み方

【解決編】それでも起きたら生涯顧客に変える
　　　　　クレーム電話の正しい受け方
　　　　　目で見て分かる解決までの全手順

【本当によくあるケース別解決法】苦情一発解決法1「接客編」／「お直し編」／「品質不良編」

【実例編】有力店のクレーム対応法に学ぶ
　　　　　ラルース（兵庫県西宮市）誠心誠意な態度で迅速に対応
　　　　　めがね工房カムロ南青山店（東京都港区）プロのアドバイスでクレームを防止

【事例番外編】ＣＳ活動先進企業の取り組みの実態
　　　　　　　クレーム撲滅の最前線レポート

▼特別企画▼お客を知って2倍売る　～顧客タイプ別最強接客攻略法～
　　　　　　タイプ1　流動型トレンドセッター109ギャル系
　　　　　　タイプ2　元祖！　ストリート系
　　　　　　タイプ3　誰からも愛されるベーシック追求型
　　　　　　タイプ4　情報満載！　トレンド先行型
　　　　　　タイプ5　カジュアルを忘れない！　おしゃれ追求型
　　　　　　タイプ6　自立した女性を目指すキャリアOL
　　　　　　タイプ7　仕事も充実の独身志向キャリアOL
　　　　　　タイプ8　おしゃれ大好き！　いつまでもきれいママ系
　　　　　　タイプ9　こだわりライフスタイルミセス系


▼特別企画▼アパレルメーカー・トップ企業特集　～ワールドの成長戦略～
　　　　　【卸、百貨店、新業態】主力3事業の将来性を検証する
　　　　　ダイヤモンドシティ・ルクル
　　　　　フラクサス福岡
　　　　　新・１３ブランドMD徹底分析
　　　　　寺井秀藏社長今期はFCOM業態全体の利益率をさらに向上させます」
　　　　　2分で解説ワールドの過去と現在、そして今後への「期待」

▼特別企画▼有力企業が満を持して開発した話題の店の、売れてる理由　～最新ショップ・ヴィジュアル解　　　　　　剖～
　　　　　　フラクサス／リコシェ／ネクストレーヴェル／クリスティア・クール等『新業態の成功の条　　　　　　　件』
【ケーススタディ】①クリスティア・クール青山本店デリカ初のSPA業態、安定成長へ向けた3本柱の一つに
　　　　　　　　　②デクストラ調布店ジーンズメイトが開発する都市型カジュアルショップ

▼トップインタビュー▼サンフランシスコエンタープライズ　福村茂社長
　　　　　　　　　　　「リトルニューヨーク」に込められた"スピリット"を金曜現地で仕入れ、水曜日本　　　　　　　　　　　で販売


▼特別企画▼あなたにもできる！究極のローコスト販促　～「はがき＆口コミ」で瞬く間に集客する～
　　　　　　集客はがきの"成功実例"ノウハウ大公開／オンリーワン対応でお客さまの心をとらえる
　　　　　お客を呼ぶ「口コミ」の仕掛け方／販促ツールで実現する

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